Question 1

Existe período de carência?

Accepted Answer

Sim. A telemedicina 24h e as consultas com clínico geral liberam logo após a confirmação do pagamento. Vacinas, exames e procedimentos têm carências que variam de 30 a 120 dias, conforme indicado entre parênteses na tabela comparativa.

Question 2

Como faço para assinar um plano?

Accepted Answer

É simples: fale com a gente pelo WhatsApp (27) 99631-8756 ou visite uma de nossas lojas. Nossa equipe indica o melhor plano para o seu pet e a ativação é feita na hora.

Question 3

O que está coberto em cada plano?

Accepted Answer

O Basic cobre os cuidados essenciais (telemedicina, consultas, vacinas obrigatórias e exames simples). O Smart amplia com urgências, cirurgias, anestesias e internações. O Prime inclui tudo do Smart mais maior variedade de cirurgias, como tratamento de tártaro e exodontia.

Question 4

A telemedicina é realmente ilimitada?

Accepted Answer

Sim. Em todos os planos, inclusive no Basic, o atendimento veterinário por telemedicina é gratuito e ilimitado, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Question 5

Posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Pode. O plano é mensal e sem multa de fidelidade: basta solicitar o cancelamento pelo WhatsApp antes da próxima data de cobrança.

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